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「生活の糧」 自分のお仕事について、どこまで突き詰めて意識できるのでしょうか・・。職業を通して感じたことを書いてみました。
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 ペンキ工事に限って剥げる原因と言えば・・

 塗料の場合・・1.塗料がよく混ざっていなかった。
          2.塗料そのものが欠陥品だった(めったにありません)
          3.塗膜の形成が悪かった。

 塗装の場合・・1.下地と塗料の相性が悪かった
          2.塗った時期が悪かった(天候・湿気など)
          3.塗るのがヘタだった(スケ・ダレ・ピンホール・ニジミ・縮みなど)

 その他・・・・・・1.環境が苛酷だった
          2.明らかに手抜き工事をした
          3.わからない

 明らかなクレームは剥がれです。一般的に言われている塗装の保障期間は、はがれが起きたときに検討されるでしょうが、その他のクレームの場合、期間内として適応するのか否かは、とても微妙な所だと考えます。明らかなクレームの程度は、微妙なのです。

 お客様が不安に感じられた時は、クレーム発生の煙が出たと解釈すべきかも知れません。
早急な対応と処置が必要だと考えます。
           

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